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Las bibliotecas tienen información y necesitan usuarios.Los usuarios están en las RSD y necesitan información.Las bibliotecas deben abordar las RSD para interactuar con sus usuarios y satisfacer sus necesidades informativas. Deben comprender los mecanismos de organización y representación de información implementado por las plataformas de RSD.
Entender que el usuario refleja sus intereses a través de las reacciones y el contenido más visible será el de mayor interacción. Evaluar las métricas sociales, para definir mejores servicios acordes al escenario virtual
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